ANGKET24.ID Tangerang Selatan. Masalah tunggakan pembayaran Listrik oleh pelanggan adalah masalah yang klasik bagi PLN Cabang Ciputat. Dengan wilayah kerja sebanyak 3 kecamatan, yaitu Ciputat, Pamulang dan Cinere PLN Cabang Ciputat menangani 11 ribu pelanggan.
Banyak juga pimpinan di cabang ini yang tak sanggup selesaikan tugasnya memenuhi target PLN dalam menyelesaikan masalah tunggakan ini karena banyaknya kendala di lapangan.
“Kendala yang sering terjadi biasanya adalah molornya janji pelanggan. Kadang suka ada juga dari oknum ormas tertentu yang tidak mau bayar. Namun semua itu kini sudah bisa di selesaikan dengan cara persuasif” Jelas Adam Saleh Manager Operasional Manbil Vendor PLN Cabang Ciputat.
Jumlah tunggakan pembayaran yang selama ini sekitar 1400 pelanggan tiap bulannya sudah dapat di kurangi hingga hanya sekitar 60 – 100 pelanggan saja.
“Memang kita belum bisa memenuhi target dari PLN yang nihil ( 0 ) tunggakan tiap bulannya. Tapi kita akan terus berusaha untuk mencapai itu” ujanya
Guna memenuhi target itu, PLN Ciputat meluncurkan dan mensosialisasikan program ” BACA METER MANDIRI” Bagi pelanggannya. Program ini di maksudkan agar Pelanggan bisa memberikan Laporan Stand Meternya pada tiap tanggal 24 – 27 tiap bulannya melalui media Whatsup ke PLN dengan no 081- 22 – 213 – 213 guna memudahkan Pelanggan dalam mengontrol jumlah pembayarannya dan mengurangi tatap muka dengan petugas selama pandemi ini. Pelanggan juga dapat langsung membayar biaya PLN tanpa harus ke luar rumah.
Program Baca Meter Mandiri ini sangat di harapkan di ikuti oleh para pelanggan di perumahan yang sering tidak ada di rumahnya saat petugas pencatat datang
Adam Saleh juga menghimbau pada pelanggan agar tidak lebih dari tanggal 20 ketika membayar listrik karena sekarang akan ada sanksi setiap kali keterlambatan.
Adapun sanksi tunggakan itu adalah Sebagai berikut :
1). 1 bulan (Bulan H) Lewat tanggal 20 = Pemutusan Sementara segel MCB.
2). 2 bulan (Bulan H+1) meski belum lewat tanggal 20, pemutusan sementara Bongkar APP (kWh meter+MCB)/putus dari tiang migrasi ke meter pulsa.
Ketika awak media tanya apa rahasianya mampu memperbaiki kinerja PLN Ciputat dalam mengatasi tunggakan yang banyak setiap bulannya, Adam Saleh menjawab singkat ‘ Baca Sholawat “.
” Saya ini dari petugas lapangan juga asalnya, jadi kalo masalah tekhnis sebenarnya kita semua sudah mampu, tapi mungkin kita kurang dalam melakukan pendekatan diri kita pada Allah guna keberhasilan tugas ini. Karena itu sejak saya menjabat saya biasakan baca sholawat 3 x setiap paginya pada staff saya sebelum bertugas agar tugas yang kita lakukan lebih mudah dan lancar” pungkasnya.( Ivan )
